Mutuelle Santé
Adaptées à vos besoins et à votre budget, nos offres vous permettent de bénéficier, sans délai de carence, de la prise en charge de vos frais de santé et d’un remboursement rapide de vos prestations.
À la recherche d’une couverture santé qui vous corresponde ?
INFORMATION
Suite à un dysfonctionnement technique, les courriers électroniques adressés par mail à la MCA les mardi 15 et mercredi 16 juin 2021 n'ont pas été acheminés à leurs destinataires.
En conséquence, nous vous remercions de nous envoyer à nouveau tous les messages, mails, documents transmis durant cette période.
La MCA vous prie d'accepter ses excuses pour les désagréments rencontrés.
Alerte aux emails frauduleux :
La carte vitale V3 n'existe pas !
Vous avez reçu un email de Service-Public.fr ou de France Connect.fr vous invitant à télécharger un formulaire pour obtenir, sous 24 heures, la nouvelle carte vitale V3 ?
N’y répondez pas et supprimez-le immédiatement de votre messagerie électronique.
Il s’agit d’une campagne d’hameçonnage frauduleuse, visant à collecter vos informations bancaires. Seules deux versions de carte vitale ont été mises sur le marché : la première sans photo et la seconde avec photo qui restent toujours d’actualité. L’émetteur de ce mail se fait passer pour le service public et France Connect, mais ces derniers ne sont absolument pas à l’origine de ces emails et mettent en garde contre cette arnaque.
Que faire si vous avez déjà communiqué vos données bancaires ?
Si vous avez téléchargé le formulaire et communiqué vos informations bancaires, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition. Service-public.fr ne demande pas d’argent, n’en rembourse pas et ne cherche jamais à recueillir des coordonnées bancaires.
Mesures CORONAVIRUS
La MCA, votre fidèle partenaire mobilisé à vos côtés pour faire face aux mesures sanitaires
Fidèle à notre engagement de proximité, l’ensemble de nos équipes reste mobilisé pour permettre d’assurer le bon
fonctionnement des activités et services rendus à nos adhérents, dans le respect des délais optimaux.
Vos téléconseillers sont à votre disposition au 03 89 20 80 00
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (fermeture à 16h15 le vendredi).
Pour toutes vos autres demandes, votre mutuelle reste joignable aux numéros habituels.
Vos agences commerciales sont ouvertes. Nos chargés de clientèle vous accueillent sur rendez-vous uniquement, dans le respect des règles sanitaires et du protocole suivant :
- Respectez votre heure de rendez-vous,
- Venez seul(e) et portez un masque,
- Désinfectez vos mains à l’aide du gel hydro alcoolique mis à votre disposition à l’entrée,
- Veillez à respecter la distanciation à l’extérieur, comme à l’intérieur de l’agence.
Nos agences commerciales :
Colmar
03 68 11 01 50
03 68 11 01 50
Mulhouse
03 89 56 45 66
03 89 56 45 66
Strasbourg
03 88 15 25 80
03 88 15 25 80
Du Lundi au Jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
le Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
le Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Pour faciliter la prise en charge de vos demandes, nous vous invitons à prioriser vos envois sous forme dématérialisée via votre espace privilège , accessible via notre site internet ou l’application mobile.
Service de téléconsultation médicale
La Mutuelle Complémentaire d'Alsace
vous accompagne avec son
service de téléconsultation
inclus dans votre contrat santé
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Alerte au démarchage abusif
Nous constatons une recrudescence de démarchage abusif.
Nous vous précisons que la MCA n’effectue pas de démarchage téléphonique auprès de sa clientèle et que ces personnes ne sont en aucun cas mandatées par nos soins. Nous vous recommandons une grande vigilance face à ces comportements.
J’ai été démarché, que faire ?
- J’informe immédiatement ma mutuelle et lui fournis un maximum d’informations relatives à la personne qui m’a démarché.
- Je cesse de répondre aux sollicitations.
- Je menace de déposer plainte si les appels répétitifs et non souhaités se poursuivent.
Crédit photo : CIEM
